PELANGGAN SELALU BENAR (?)

Apa benar anggapan bahwa pelanggan selalu benar? Apakah juga Anda masih menyangka bahwa pelanggan adalah raja?

Saya kira, era baru dunia penjualan, keyakinan tersebut tidak lagi sesuai. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi memungkinkan para penjual memiliki informasi yang sama banyaknya dengan (calon) pelanggan.

(Calon) Pelanggan akan selalu mencari informasi tentang produk yang akan dibelinya. Membandingkan spesifikasi, keunggulan, dan manfaatnya bagi dirinya sendiri. Mereka dengan cepat mendapat informasi dengan berselancar di dunia maya. Berbeda dengan pelanggan tempo dulu yang ingin diperlakukan sebagai raja, pelanggan masa kini ingin diperlakukan sebagai klien, dan Anda, para tenaga penjual, adalah konsultan mereka.

Tapi tidak dapat dipungkiri ada (calon) pelanggan yang masih meyakini bahwa mereka adalah raja. Seperti halnya raja, mereka tidak suka jika Anda berbeda pendapat dengannya.

Lalu, bagaimana cara menjual produk Anda kepadanya? Katakan mereka selalu BENAR dengan pendapatnya tentang produk yang Anda bawa.

Seorang tenaga pemasar asuransi jiwa meminta konsultasi saya melalui BBM (758504A4);

"Pak Andrie, bagaimana menjawab seorang calon nasabah yang mengatakan hal ini, Kalau saya berasuransi hanya akan membuat orang Inggris tambah kaya."

Saya pun menjawab, " Benar, Pak. Makanya Bapak harus berasuransi. Saat Bapak klaim dengan uang pertanggungan besar, Bapak sedang membuat bankrut orang Inggris itu, bagaimana Pak? Betul kan?

Mengatakan BENAR bukan berarti Anda tidak bisa mendominasi kawan bicara Anda, mengatakan BENAR  adalah teknik masuk kedalam pikirannya yang menyatakan bahwa Anda sependapat dengannya, sedang dalam kalimat berikutnya, Anda malah mendominasi calon pelanggan Anda.

Lalu, apakah pelanggan selalu benar? Ya BENAR, menurut pandangannyanya sendiri tentunya. Menurut pandangan kita, memotivasi pelanggan untuk membeli dari kita adalah sebuah kebenaran.

"MANUSIA KEBETULAN"

Dalam banyak pertanyaan yang kita lontarkan ataupun yang terlontar untuk kita, seringkali jawabannya mengaitkan kata "kebetulan".

"Kebetulan anak saya dua, Pak."

"Kebetulan saya ingin memiliki rumah dan mobil, Pak."

"Kebetulan saya seorang karyawan, Pak."

Saat memberikan pelatihan pada para leader agen asuransi seorang leader memulai pertanyaan dengan mengatakan, “Pak Andrie, kebetulan saya seorang leader dan kebetulan ini adalah agen saya (sambil menunjuk orang yang ada disebelahnya)...” Sambil berseloroh saya mengatakan, “Waduh, Anda menjadi leader tidak niat ya, bu?” Dan tentu Anda paham bahwa seorang leader tidak boleh sembarangan merekrut agen. Dengan mengatakan kebetulan, terdengar ia tidak memiliki visi untuk agennya.

Entah bagaimana kata "kebetulan" tercipta, tapi jelas kata ini (sesuai pengamatan saya) hanya digunakan oleh orang-orang yang tidak optimis walaupun mungkin mereka bukan orang-orang yang pesimis. Jika mereka ditanya tentang tujuan hidup, senangnya mereka menjawab "Hidup saya mengalir bagaikan air."

Jika Anda percaya bahwa Tuhan ada, dan Dia selalu ada setiap detik dalam hidup kita maka tidak ada lagi kejadian-kejadian yang kebetulan. Saya selalu ingat pelajaran dari guru saya bahwa Tuhan menciptakan kita disertai dengan dua hal; Takdir dan Nasib. Lagi-lagi hal ini yang saya munculkan dalam tulisan saya. Makanya, saya tidak membahas keduanya lagi disini dan membiarkan Anda pembaca yang budiman mencarinya dalam tulisan-tulisan saya sebelumnya.

Saya tidak sepakat dengan ungkapan “hidup yang mengalir seperti air”. Air mengalir dari tempat yang tinggi ke tempat yang rendah. Menempati ruang yang kosong terbentuk seperti wadahnya. Bercampur dengan benda lainnya yang bersih maupun yang kotor. Dan itu artinya kita tidak memiliki pilihan dalam hidup ini. Hanya (terpaksa) mengalir mengikuti keadaan (bukan nasib).

Hidup ini selalu ada pilihan untuk orang-orang optimis. Hidup ini memiliki banyak pilihan unuk diambil. Kita, manusia, bisa membedakan mana yang baik dan mana yang buruk dan kita dapat memilih salah satunya, tentu dengan konsekuensi masing-masing dari pilihan yang diambil.

Ditempat kerja, kita dapat memilih menjadi bahagia atau dikendalikan pekerjaan kita, dalam keluarga kita dapat memilih menjadi anggota keluarga yang membahagiakan lainnya daripada menyusahkannya, dalam perjalanan kita dapat memilih santai dan menikmati perjalanan ketimbang ugal-ugalan, dalam masalah kita dapat memilih bersabar dibanding amarah berkobar, dan pilihan demi pilihan telah tersedia bagi orang-orang yang optimis lebih dari orang yang pesimis yang menjadi korban keadaan.

"Saya tidak mau menjadi korban keadaan, bagaimana cara keluar dari situasi ini?"

Caranya sederhana... Hanya perlu mengubah pikiran kita.

"Lalu bagaimana cara mengubah pikiran kita?"

Nah, yang ini sulit caranya...hehehe... Tapi tenang, saya, insyaAllah, tidak akan meninggalkan Anda tanpa solusi, paling tidak saya bisa menitipkan inspirasi untuk berubah.

Masih ingat ini? PIKIRAN > PERKATAAN > PERBUATAN > KEBIASAAN > KARAKTER > NASIB. Pikiran akan menyebabkan perkataan. Perkataan yang berulang-ulang akan menjadi perbuatan. Perbuatan yang berulang-ulang akan menjadi kebiasaan. Kebiasaan yang dilakukan terus menerus akan menjadi karakter. Karakter akan menyebabkan nasib kita sendiri. Nasib baik dimulai dari pikiran yang baik dan sebaliknya, pikiran buruk menyebabkan nasib buruk.

Kembali lagi ke pembahasan mengubah pikiran. Bagaimana mengubah pikiran? Ingat, walaupun ini sulit bukan berarti tidak mungkin. Pikiran dapat berubah jika kita mengubah penggunaan kata-kata kita secara terus menerus dan konsisten. Perhatikan ini...

Daripada berkata

"Kebetulan anak saya dua, Pak."

Lebih baik berkata,

"Alhamdulillah anak saya sudah dua, Pak."

Menghilangkan kata kebetulan mengajak diri sendiri bertanggungjawab atas konsekuensi yang sudah dipilih. Mengucap syukur akan memberitahu pikiran kita bahwa pilihan yang telah kita buat adalah tepat.

Daripada berkata,

"Kebetulan saya ingin memiliki rumah dan mobil, Pak."

Lebih baik mengatakan,

"Alhamdulillah, saya sudah memiliki kebutuhan akan rumah dan mobil."

Kalimat diatas merupakan pilihan daripada tergantung pada keadaan.

Daripada mengatakan,

"Kebetulan saya seorang karyawan, Pak."

Lebih baik mengatakan,

"Alhamdulillah saya seorang karyawan, Pak."

Saat kita menghilangkan kata "kebetulan" dan menggantinya dengan kata-kata penuh rasa syukur, maka perasaanpun akan berubah. Jika Anda tidak percaya, mengapa Anda tidak mencobanya agar Anda tahu "rasa"nya.

Semua yang terjadi adalah bukan kebetulan, karena mereka adalah kehendak Tuhan.

“(Yaitu) bagi siapa di antara kamu yang mau menempuh jalan yang lurus. Dan kamu tidak dapat menghendaki (menempuh jalan itu) kecuali apabila dikehendaki Allah, Tuhan semesta alam.” (At-Takwiir: 28-29).

Dan itu adalah setelah apa yang Anda usahakan.

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran, di muka dan di belakangnya, mereka menjaganya atas perintah Allah. Sesungguhnya Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri. Dan apabila Allah menghendaki keburukan terhadap sesuatu kaum, maka tak ada yang dapat menolaknya; dan sekali-kali tak ada pelindung bagi mereka selain Dia.
(QS: Ar-Ra'd Ayat: 11)

SAYA ORANG EKSAK. SAYA TIDAK BISA MENJUAL, PAK!

Dalam sebuah kesempatan seseorang bertanya pada saya bagaimana melakukan komunikasi penjualan dengan lancar. Sebagai praktisi mind technology, kita tahu bahwa biasanya orang-orang yang mengatakan demikian telah melakukan generalisasi dan penyempitan ide mengenai dirinya maupun status tentang dirinya.

Untuk mengetahui cara membantu meyakinkan orang tersebut bahwa ia bisa seperti apa yang ia inginkan (menjual) tentu harus dilakukan fact finding terlebih dahulu. Berikut percakapan kami saat itu.

Saya            : Komunukasi penjualan yang lancar seperti apa yang bapak maksud?

Penanya     : Saya orang eksak, Pak. Saya jarang ketemu orang. (eksak biasa merupakan sebutan bagi orang yang kuliahnya jurusan teknis atau mereka yang bekerja dibidang teknis)

Si penanya melakukan generalisasi bahwa orang eksak yang notabene bidangnya teknis, yang menurutnya jarang bertemu orang, tidak mampu berkomunikasi dengan orang-orang.

Saya            : Masa jarang ketemu orang? Dari rumah ke kantor kan banyak orang yang dilihat, Pak? Hehehe. Memang eksaknya apa yang Bapak maksud? (Saya bertanya secara spesifik jurusan dan bidang apa yang ia geluti)

Penanya     : Kimia, Pak.

Saya            : Wah keren banget tuh, Pak.

Penanya     : Keren gimana, Pak?

Saya            : Ngambil kimia dimana, Pak?

Saya tidak langsung menjawab pertanyaannya dan saya mencari informasi yang untuk memperkuat saran-saran (sugesti) saya nanti.

Penanya     : UNPAD, Pak.

Saya            : Wah tambah keren lagi tuh, Pak. Yang di Jatinangor ya?

Saya sedang menancapkan YES-SET. Jika jawabannya adalah YA maka saya bisa mendapatkan manfaat bahwa ia akan lebih memercayai saya karena saya mengetahui sebagian yang ia pikirkan. Dalam komunikasi, teknik membaca pikiran dengan menebak hal-hal umum tentang orang yang kita ajak bicara dapat menarik kesan bahwa kita dan dia adalah dalam komunitas yang sama. Orang-orang akan lebih terbuka saat berbicara dengan orang yang memiliki banyak persamaan dan yang telah mengetahui informasi tentang satu sama lain.

Penanya     : Bener Pak.

Nah sekarang saatnya memberikan sugesti (saran-saran). Saya menggunakan reframing. Reframing adalah teknik komunikasi untuk “membingkai ulang” makna dari sebuah ide. Apa itu maksudnya dan bagaimana caranya? Silakan perhatikan ini.

Saya            : Pak, tentu Bapak tahu... (saya menggunakan generalisasi dengan menganggap ia telah mengetahui apa yang saya katakan. Saya menggunakan teknik ini karena diawal ia juga melakukan generalisasi atas dirinya.) Orang eksak, khususnya orang kimia itu adalah orang yang jago komunikasi. Coba aja nih ya Pak... Dalam berkomunikasi, banyak reaksi kimia yang yang terjadi dalam tubuh manusia. Saat seseorang mendengarkan kata-kata Bapak dan menjadi bahagia Dopamine di dalam otak yang bertanggung jawab atas kebahagiaan itu. Saat Bapak berbicara dengan seseorang dan ingin terus berbicara dengan orang tersebut karena Bapak merasa mendapatkan manfaat dari pembicaraannya, Endorfin lah yang bertanggung jawab membuat Bapak kecanduan. Ketika Bapak berbicara dengan calon nasabah bahwa asuransi sangan berguna bagi anak-anak yang dicintainya dan kemudian perasaannya tersentuh seketika muncul perasaan kasih sayang yang mendalam pada anak-anaknya, Oksitosin lah yang bertanggung jawab atas hal ini. Masih banyak lagi fenomena komunikasi dan hal-hal tadi melibatkan reaksi kimia dalam tubuh. Orang-orang kimia lah yang sangat memahami akan hal ini. Jadi apakah Bapak masih yakin tidak bisa lancar dalam berkomunikasi padahal ilmunya sudah Bapak kuasai?

Penanya     : Betul Pak, kalau begitu akan saya coba. Terimakasih Pak.

Sahabat Pembaca yang baik hatinya, seringkali kita tidak yakin kita tidak dapat melakukan sesuatu padahal kita sudah memiliki ilmu (modal) nya. Memang saya tahu bahwa setiap orang termasuk saya butuh orang lain yang mengingatkan itu. Dengan memahami bagaimana memaknai apa yang telah kita miliki dan terus memelajari apa yang belum kita miliki, kita akan mampu menghadapi persoalan-persoalan dimasa mendatang dengan lebih tenang. Persoalan selain membutuhkan jawaban, juga membutuhkan ketenangan dalam menjawabnya. Ketenangan membutuhkan ilmu pengetahuan kadang-kadang orang yang mengingatkan. Dengan beberapa teknik sederhana dalam komunikasi Anda akan merasakan efek yang dahsyat.

Ah... Saya kan Cuma Dibayar Murah

Memperhatikan lingkungan disekitar saya, membuat saya ingin menulis tentang hal ini. Ada orang yang di meja kerjanya memasang tulisan "Jangan Mangeluh" tapi masih tetap mengeluh, ada pula yang berharap penghasilan besar dengan melakukan hanya hal-hal yang kecil-kecil saja. Ada yang mengeluarkan energi besar tapi lebih mementingkan hal tersebut dilihat orang lain dari pada menjaga kualitas hasil, dan juga ada yang tidak sabar melompat ingin menjadi pemimpin padahal belum pernah menjadi pengikut yang baik. Contoh lain yang lebih buruk lagi adalah cerita tentang seorang guru yang sering terlambat, jangankan untuk mempersiapkan materi ajar, untuk mencuci muka dari debu jalan pun ia tidak sempat.

Bayangkan Anda adalah pemimpin mereka, beri mereka teguran, kira-kira apa yang menjadi alasan mengapa mereka masih mempertahankan hal-hal tersebut? Biasanya, terucap atau tidak, mereka merasa hal tersebut sepadan dengan bayaran yang mereka terima. "Ah... Saya kan Cuma Dibayar Murah", kira-kira itu yang dikatakan pikirannya.

Ada kebingungan (bias) dalam jawaban itu. Bayaran rendah yang kita terima MENYEBABKAN performa kerja kita yang buruk atau sebaliknya, performa kerja kita yang buruk akan MENYEBABKAN bayaran rendah yang kita peroleh?

Saya tidak pernah berhenti belajar tentang hukum sebab dan akibat, gaya tarik menarik dan gravitasi, serta hukum tolak menolak yang sudah sejak lama ditemukan para ahli seperti Isaac Newton dan Archimedes. Walaupun kehidupan tidak masuk dalam pelajaran yang bersifat eksakta (ilmu pasti) namun hukum-hukum itu berlaku dalam kehidupan. "Lho? Itu artinya kehidupan kita juga bersifat pasti dong?" Saya tidak bilang begitu tapi Brian Tracy mengatakan bahwa prestasi dapat diprediksi. Apa yang Anda inginkan harus sesuai dengan apa yang Anda lakukan untuk mencapainya.

Pelajaran menulis dan mengarang yang diajarkan disekolah selalu menuntut agar kita memulainya dari pembukaan, kemudian masuk ke bagian isi, lalu penutup. Ini yang menyebabkan para calon sarjana merasa tertekan saat harus menulis skripsi. Saat saya harus melalui proses skripsi dan tesis, saya merasa hal tersebut sangat menyenangkan. Saya tidak memulai dari awal, saya langsung berpikir bagaimana akhirnya. Saya membayangkan apa yang menyenangkan untuk dibaca dalam skripsi dan tesis saya, bagaimana orang-orang yang membacanya akan mendapatkan manfaat dari tulisan saya, setelah saya dapat idenya lalu saya mencari tahu ilmu apa saja yang menantang dalam penulisan skripsi dan tesis. Saya menemukan hal ini adalah mata kuliah statistik dan metode penelitian, dibagian inilah mahasiswa harus bolak balik menemui pembimbingnya. Saya memelajari ilmu itu dengan teliti dan mendapatkan esensi filosofinya. Statistik dan metodologi penelitian menjadi mata kuliah yang menyenangkan sementara banyak teman tidak menyukainya. Terakhir, barulah saya memikirkan judul yang disusul dengan proses penulisan. Pada saat diuji, saya dapat menunjukkan pemahaman atas apa yang saya tulis, itu artinya para penguji harus ikhlas memberi saya nilai "A".

Apa hubungan skripsi dan tesis dengan pekerjaan saya yang dibayar murah? Begitulah kira-kira pertanyaan pembaca yang mulai tidak sabar untuk mendapatkan manfaat tulisan ini.

Sahabat-sahabatku yang baik, masing-masing dari kita adalah PENULIS kehidupan diri sendiri. Banyak dari kita yang ingin memulainya dengan sangat mewah dan istimewa namun kemudian kita tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya. Sama seperti sebuah tulisan kehidupan, Anda ingin memiliki judul yang luarbiasa bagus, namun Anda belum tahu apa yang akan Anda tulis. Saya sering memerhatikan bagaimana sebuah acara resepsi pernikahan digelar dengan sangat mewah dan menghabiskan banyak biaya namun kehidupan selanjutnya malah tidak seindah dan semewah resepsinya. Mereka adalah yang hanya mementingkan judul dari pada akhir yang baik.

Pekerjaan kita adalah bagian dari tulisan kehidupan kita. Sebuah artikel kecil yang melengkapi seluruh tulisan kehidupan kita yang selalu ingin berakhir dengan bahagia. Maka dari itu, pikirkanlah sejak awal bagaimana akhirnya nanti. Siapapun dan apapun pekerjaannya, Anda dapat bertanya; HASIL AKHIR APA YANG SAYA INGINKAN TERJADI PADA DIRI SAYA SEBAGAI SEORANG....(sebutkan pekerjaan Anda)?

Lalu pikirkan hal-hal apa saja yang harus dilakukan untuk mencapainya. Apakah Anda telah menguasai hal-hal tersebut? Jika belum, pelajari dan praktikkan sampai ahli. Lalu lakukanlah dan akhirnya tunggu hasilnya dengan sabar.

Anda semua selalu memiliki potensi yang dapat membantu diri sendiri untuk sukses sesuai keinginan Anda masing-masing. Potensi yang tidak terlihat itu bagaikan mutiara dalam lumpur. Memang, mutiara tetaplah mutiara yang harganya mahal, namun jika itu terpendam dalam lumpur yang dalam maka tak satupun yang melihat Anda untuk diambil dan menjadi manfaat. Anda harus terlihat (Stand Up), kemudian tunjukkan kemampuan Anda beserta hasilnya (Speak Up), dan Anda akan diperhitungkan (Be Counted)

Lalu, terakhir, apa akar kebaikan dari semua itu? DISIPLIN POSITIF, Nasib baik adalah hasil dari karakter yang baik efek dari kebiasaan baik. Untuk menjadi kebiasaan, hal-hal positif harus dilakukan secara disiplin. Musuh dan akar kejahatan nomor wahid dalam kehidupan kita adalah DISIPLIN NEGATIF, terbiasa malas adalah hasil dari displin juga. Biasa mengeluh juga hasil disiplin. Biasa datang terlambat mutlak hasil disiplin, dan biasa mendapatkan bayaran kecil juga hasil disiplin.

Masih mengeluhkan pendapatan kecil? Mungkin Anda harus mengubah disiplin bersyukur Anda lalu bertindaklah. Saya berdoa semoga dengan seketika penghasilan Anda berubah menjadi besar. Amiiiin.... Namun pertanyaannya sudah siapkah kita menerima bayaran yang sangat besar dengan disiplin penghasilan kecil yang kita miliki. Kalau begitu saya ubah doanya, Ya Tuhan tahanlah rejeki kami sampai kami pantas menerima rejekiMu yang lebih besar.

PERBESAR WADAH MENTAL ANDA

Menyambung tulisan sebelumnya, saya masih tertarik membahas tentang wadah yang siap unuk menampung rezeki yang Tuhan berikan untuk kita. Ini karena sebagian besar waktu kita disibukkan untuk urusan ini.

Setiap orang ingin sukses, dan memiliki harta adalah salah satu indikator dari sukses selain tiga Ta lainnya, TahTa, KaTa, dan CinTa.

Tapi tolong dibedakan antara Harta dan Rezeki. Anda mendapat 1 miliar namun  tiba-tiba Anda harus menjalani pengobatan sebesar 2 miliar, kemungkinan itu bukan rezeki. Guru saya bilang, walau dapat sedikit namun rasa syukurnya banyak, itulah yang namanya rezeki. Yang lebih enak, dapetnya banyak dan rasa syukurnya lebih banyak lagi, ya Alhamdulillah.

Masih ingat apa yang saya tulis dalam tulisan sebelumnya? Bahwa Tuhan yang Maha Pengasih tidak pilih-pilih siapa yang akan diberiNya rezeki. Mengutip perkataan Aa Gym bahwa cicak yang tidak punya sayap saja bisa dapat makanan nyamuk yang bisa terbang. Segala Puji bagi Tuhan yang menciptakan seluruh alam semesta.

Tuhan yang Maha Pengasih memberi pada siapa saja yang dikehendaki dan sebagai hambaNya tentu berbaik sangka lebih baik. Seringkali rezeki yang melimpah hanya lewat dan tidak sempat mampir dalam hidup kita. Mengapa? Karena wadahnya terlalu sempit.

Sewaktu masih kecil ketika diajarkan berdoa, kawan saya bertanya mengapa harus menengadah saat berdoa, kenapa tidak dengan posisi tangan yang lain, guru kami menjawab "kita sedang meminta dan terimalah pemberian Tuhan dengan tangan yang terbuka. Jika tanganmu tertutup, Pemberian Tuhan tidak dapat kalian terima.

Dari metafora itu saya belajar bahwa ketika meminta kita harus yakin dengan Allah yang Maha Pengasih dan persiapkan diri kita untuk menerima yang Allah berikan.

Mengapa ada orang yang secara turun temurun kaya dan sebaliknya ada juga orang yang fakir secara terus menerus?  Mengapa ada orang terlahir kaya namun tak lama ia menjadi miskin, juga sebaliknya mengapa ada orang terlahir miskin dan dalam waktu tak lama berubah menjadi kaya. Ternyata Program pikiran mereka memang berbeda. Orang-orang kaya memiliki mental kaya sedangkan orang-orang miskin memiliki keyakinan bahwa dirinya adalah orang yang tidak bisa kaya. Pikiran-pikiran mereka terbelenggu.

Terbelenggunya pikiran mirip dengan mekanisme menjinakkan gajah liar. Anda tahu bagaimana menjinakkan gajah liar? Gajah liar ditembak menggunakan peluru bius, ketika pingsan gajah ini diikat menggunakan rantai yang besar dan ditambatkan pada pohon yang besar. Hari-hari awal dia akan berusaha melepaskan rantai tersebut namun tidak bisa. Secara rutin pawang memberikan makan. Hari berikutnya gajah kembali berusaha melepaskan diri dari rantai dan usahanya tetap sia-sia. Beberapa hari berlalu dan gajah pun telah belajar dari pengalamannya bahwa melepaskan diri adalah sia-sia, toh tetap terikatpun kebutuhan fisik (makan) tetap terpenuhi. Hari berikutnya sang pawang mengganti rantai dengan tali plastik, hasilnya gajah tetap di tempatnya tidak berusaha lari. itu berarti pikirannya sudah dikendalikan dengan belenggu walaupun fisiknya bebas.

Ilustrasi itulah yang juga terjadi pada pikiran kita yang enggan melakukan lebih untuk mendapat kesuksesan yang lebih karena pikiran sudah terbelenggu dan berkata, "ah, ngapain capek-capek. Toh begini saja aku tetap hidup." Jadi, Anda sudah paham tetunya bahwa kaya atau miskin tergantung pada mentalnya. Sebagai seorang muslim saya seringkali sedih ketika melihat saudara-saudara saya meminta-minta untuk membangun mesjid bahkan sadar atau tidak keberadaan mereka telah mengganggu kelancaran pengguna jalan. Islam mengajarkan kaya dengan cara-cara yang baik maka sudah saatnya hentikan meminta-minta dan berusahalah lebih.

Seperti gambar diatas, semakin besar wadah mental kita, semakin banyak rezeki yang dapat kita tampung.

Dalam hipnosis, saya mengajarkan para peserta training Unlock The Wealth in You untuk mempraktikkan otosugesti. Mengucapkan sugesti untuk mengundang rezeki kedalam hidup kita. Sugesti ini di ucapkan setiap pagi sebelum memulai aktifitas dan dapat mengubah pola pikir alias mental kita.

SETIAP HARI AKU MENJADI SEMAKIN BAIK, SEMAKIN MENARIK REZEKI DARI ALLAH. DAN SETIAP HARI AKU MENJADI MANFAAT BAGI ORANG-ORANG DISEKITARKU. WADAH MENTALKU SEMAKIN BESAR DAN SEMAKIN SIAP MENERIMA REZEKI ALLAH DAN SEMAKIN BANYAK BERBAGI PADA SEMAKIN BANYAK ORANG.

PERBESAR WADAH REZEKI ANDA (SPIRITUAL WEALTH HYPNOSIS)

Kabarnya, ada tiga hal yang manusia tidak pernah tahu, dan saya yakin Anda sudah tahu itu; Umur, Jodoh, Rezeki. Saya kira hal tersebut memang demikian tapi kita, manusia, tidak ditakdirkan mengalir begitu saja tanpa melakukan hal-hal yang harus diusahakan.

kita pernah membahas ini, kan. Tuhan menciptakan manusia beserta dua hal yang menyertai. TAKDIR dan NASIB. Tuhan yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, pasti, mentakdirkan manusia baik. Tak ada takdir buruk. Setelah menciptakan kita, Tuhan melengkapi kita dengan rezeki untuk memenuhi kebutuhan kita. Nasib lah yang bertanggung jawab apakah kita mampu mengenali dan melihat rezeki yang Tuhan sudah berikan.

TAKDIR TIDAK BISA DIUBAH, NASIB BISA

"Yah sudah nasib saya jadi orang kecil,saya terimain aja dah." Kita sering mendengar kalimat tersebut ya. Ingat, Tuhan Maha Penyayang dan Dia tidak akan membebani hambaNya diluar batas kemampuannya.

Jelas kita menjadi orang kecil karena kita tidak mampu menerima rezeki yang besar. Rezeki membutuhkan tempat untuk ditampung. Seperti sebuah wadah, kita hanya mampu menerima sesuai wadah yang kita punya. Segenggaman tangan, segayung, seember, atau sekolam?

Ingin menjadi orang besar dengan rezeki besar? Perbesar wadah Anda. Perbanyak pengetahuan bagaimana Anda mengelola rezeki. Ilmu keuangan sangat penting. Berikutnya, perbanyak bersyukur pada Tuhan, nah yang ini butuh ilmu langit. Kemudian, berbagilah pada sesama yang membutuhkan. Anda harus ahli dalam ilmu sosial. Lihat, bagaimana Anda memperbesar wadah rezeki Anda secara sederhana.

SETELAH WADAH SIAP, TARIK REZEKI ANDA

Menjadi magnet rezeki cuma ada satu cara, Berusaha dan Perbesar terus daya tariknya. Bekerja sebagai karyawan ataupun pengusaha sama-sama membutuhkan cara-cara ini. Lakukan lah yang Anda sukai, tekuni dan menjadi semakin ahli setiap harinya, kemudian, pekerjaan atau usaha ini haruslah menghasilkan.

Diawal-awal Anda masih berpenghasilan kecil? Tidak masalah, Cintai, Tekuni, maka hasil akan mengikuti.

BERDOALAH

Dan modal yang paling utama adalah DOA. Berdoalah sebelum memulai usaha, berdoalah saat berusaha, berdoalah setelah berusaha.

Dari tiga waktu berdoa, saya belajar bahwa berdoa sebelum usaha merupakan penetapan tujuan alias GOAL SETTING,  dalam ilmu teknologi pikiran berdoa dapat menjadi otosugesti yang dapat memunculkan kepercayaan diri. Berdoa saat berusaha merupakan Panduan atau GUIDENCE, berdoa setelah berusaha merupakan pemicu semangat yang terus mengingatkan sebab mengapa kita menginginkan rezeki tersebut, hal ini dikenal sebagai MOTIVATION.

SEMAKIN BESAR WADAH ANDA, SEMAKIN BESAR REZEKI YANG DAPAT ANDA TARIK

BERSYUKUR DAN BERBAHAGIALAH, ITU SEMUA YANG AKAN MENARIK REZEKI KEDALAM HIDUP ANDA.

JADILAH BERMANFAAT BAGI ORANG LAIN DENGAN REZEKI ANDA DAN TUHAN AKAN MENAMBAHKAN UNTUK SENANTIASA MENCUKUPKAN KEBUHAN ANDA DAN ORANG-ORANG YANG ANDA BAGI

KATAKAN, “SELAMAT ULANG TAHUUUUUN”!

Beberapa hari lalu saya berkesempatan memberikan pelatihan tentang perencanaan keuangan di kota Makassar, kota dengan kuliner lezat dan saya sempat menikmati coto, konro, palu basa dan yang tak kalah penting adalah krispinya mi Titi.

Walau temanya adalah perencanaan keuangan, tapi tetap saja saya senang untuk meng explore materi keuangan yang nota bene eksakta digabung dengan ilmu teknologi pikiran.

Kami belajar bahwa berapa lama konsentrasi orang normal terhadap sesuatu dapat diukur dari usianya. Artinya jika usianya 30 tahun, seseorang  dapat berkonsentrasi pada sesuatu secara terus menerus selama 30 menit. Pengetahuan ini bermanfaat buat pada pembicara, pelatih, pengajar termasuk guru, penjual termasuk agen asuransi dan MLM, dan tak terkecuali presiden.

Dan seharusnya Pak Presiden sudah mengetahui ilmu ini sebelum memberikan pidato dalam penutupan Hari Anak Nasional. Kala itu, Pak Presiden menegur pendengarnya yang anak-anak karena tertidur. Ingatlah pembaca, Umur otak sama dengan Lama konsentrasi. Kalau anak tersebut berusia 11 tahun, maka ia hanya mampu berkonsentrasi terus menerus selama 11 menit.

Lalu apa yang harus dilakukan Pak Presiden setelah 11 menit, apa yang harus dilakukan para dosen, apa yang harus dilakukan pembicara dan apa juga yang harus dilakukan agen asuransi setelah beberapa menit yang sama dengan usia calon nasabahnya?

BREAK THE STATE!

Yupe, ganti situasinya. Dalam dunia pendidikan kita bisa menggunakan energizer atau sekedar evaluasi yang berfungsi untuk me- refresh otak peserta didik yang saya sebut BrainTask^©. Para ahli bidang pendidikan menyarankan bahwa aktifitas haruslah berhubungan dengan materi pemelajaran dan saya telah mencoba yang berbeda dengan melakukan sesuatu yang tidak berhubungan dengan materinya.

Ketika jumlah menit presentasi saya sudah mencapai angka usia otak rata-rata peserta pelatihan saya, saya meminta mereka... baik bapak dan ibu silakan beri senyuman yang paling manis yang Anda miliki pada orang-orang di depan, di belakang, di kanan dan di kiri dan katakan SELAMAT ULANG TAHUUUUN!” Mereka melakukannya dengan meriah.

Mengapa kalimat ini yang saya pilih? Mungkin itu yang sampai saat ini yang masih menjadi pertanyaan Anda. Para pembaca setia, ini karena saya yakin bahwa hari ulang tahun adalah hari yang kita lewati dengan perasaan yang berbeda dibandingkan hari-hari biasanya, tidak peduli apakah Anda merayakannya dengan keluarga, kerabat, dan teman-teman atau tidak. Kebanyakan dari kita berperasaan lebih bahagia dan dengan mengucapkan SELAMAT ULANG TAHUN serta menerima kalimat ini kita bisa sama-sama kembali pada hari dimana kita berulang tahun dan kembali merasakan bahagianya.

Kepada agen-agen asuransi yang saya latih di Makassar beberapa hari lalu, saya mengatakan bahwa kalimat ini dapat mengembalikan kesegaran dan kebahagiaan menikmati aktifitas mereka terutama saat ditolak calon nasabah (hehehe...tenang bapak ibu, karena orang Indonesia jumlahnya ratusan juta), mereka bisa mengatakan kalimat ini didepan cermin melihat diri mereka sendiri... SELAMAT ULANG TAHUUUUN!

KETAHUILAH ARAHNYA

Kita sering mendengar petuah bijak yang selalu mengatakan bahwa jika ingin menuju Suatu tempat maka kita harus mengetahui arahnya. Petuah yang bernilai universal ini masih berlaku hingga sekarang dimanapun dan pada siapapun.

Mengetahui arah dapat mempersingkat waktu mencapai yang Anda inginkan. Mungkin beberapa dari Anda, pembaca, bertanya, “Apakah jika kita tidak mengetahui arahnya, kita tetap bisa mendapatkan yang kita inginkan?” Jawabannya bisa YA dan bisa juga TIDAK.

Anda mungkin saja mencapai yang Anda inginkan walau tidak mengetahui arahnya. Misalnya, Anda dari Bekasi ingin pergi menuju Bogor. Walau Anda tidak mengetahui arah menuju Bogor, mungkin saja Anda sampai kesana. Biasanya orang-orang yang seperti ini memiliki prinsip hidup “Mengalir Seperti Air.”

Prinsip ini sudah lama tidak berlaku bagi saya karena tentu tidak relevan bagi orang-orang yang memiliki semangat dan memiliki keinginan-keinginan untuk dicapai. Anda pasti tahu bahwa Air memiliki sifat memenuhi ruang kosong dan akan berbentuk seperti wadah yang dipenuhinya. Jika wadahnya baik, maka air akan memiliki bentuk yang baik juga dan sebaliknya jika wadahnya buruk air akan mengikutinya. Yang kedua, air mengalir dari tempat yang tinggi ke tempat yang rendah dan air tidak pernah tahu kemana ia akan mengarah, apakah akan menuju tempat yang baik atau bahkan yang buruk. Sudah jelas kan bagi Anda mengapa saya dan banyak orang lainnya sudah lama tidak menggunakan prinsip ini.

Lalu apa yang dapat menjadi manfaat dari petuah kuno “Ketahuilah Arahnya” bagi kehidupan kita saat ini? Sabagai seorang pelatih dalam dunia Penjualan dan Kepemimpinan, petuah ini mengingatkan saya akan sebuah teknik yang bermanfaat dalam kedua dunia itu. Seorang Penjual dan Pemimpin memiliki beberapa tugas yang serupa, tapi tak sama. Salah satunya adalah MEMOTIVASI.

Seorang penjual memotivasi calon pelanggannya untuk membuat keputusan yang tepat dalam membeli barang/jasa yang dijualnya sedangkan seorang pemimpin bertugas memotivasi orang-orang yang dipimpin agar bergerak maju menuju visi kelompok atau organisasinya.

MARI BICARA TENTANG PENJUALAN, LAGI!

Sebagai seorang pelatih bidang penjualan, para peserta pelatihan hampir selalu kekurangan materi untuk dipelajari. Mereka memang peserta yang luar biasa yang tidak pernah merasa cukup dalam belajar. Itu mengapa beberapa tulisan saya terakhir saya kaitkan dengan penjualan sehingga mereka, khususnya, dapat membaca ulang apa yang telah dilakukan dalam kelas dan umumnya semakin banyak orang yang bisa mendapatkan manfaat dari tulisan ini.

Dalam memotivasi calon pelanggannya, seorang penjual harus mengetahui arah motivasi calon pelanggannya. Hal ini bagaikan kompas kemana pembicaraan akan diarahkan dan supaya pembicaraan Anda nyambung dengan calon nasabah. Bayangkan Anda didatangi seorang penjual yang tidak mengerti kebutuhan Anda alias gak nyambung, apa yang akan terjadi? Kemungkinan terbesar adalah Anda tidak tertarik pada penawarannya.

Pembaca yang baik, saat Anda menjumpai calon pelanggan Anda, Anda sadari atau tidak, mereka telah memasang filter atau saringan dalam pikirannya. Filter ini lah yang akan memilah milih kata-kata Anda apakah itu sesuai dengan faktanya atau tidak.

Contohnya adalah jika Anda seorang penjual mobil dan seorang pelanggan datang menghampiri Anda, tanpa ditanya apa kriteria yang diinginkan Anda langsung menawarkan mobil Sport, untuk dua penumpang, dan harganya tentu mahal. Padahal calon pelanggan Anda membutuhkan mobil multi guna yang bisa ditumpangi oleh keluarga, dan harga yang tidak terlampau mahal.

Jika Anda seorang Agen Asuransi, tanpa bertanya-tanya, Anda langsung memberikan proposal ilustrasi manfaat Asuransi. Ini seperti seorang dokter tanpa bertanya dan memeriksa, ia langsung memberikan resep obat. Jika Anda sebagai pasiennya, saya yakin Anda sangat takut untuk meminum obat tersebut.

Pertama kali yang harus Anda lakukan sebagai seorang penjual adalah menemukan kriteria dari apa yang dibutuhkan calon pelanggan Anda.

Jika Anda adalah seorang penjual mobil, Anda akan bertanya, “Apa yang Anda inginkan dari sebuah mobil?” Jika Anda seorang agen asuransi dan hendak menawarkan asuransi pendidikan Anda bisa bertanya, “Apa yang Anda inginkan dari pendidikan bagi anak (-anak) Anda?”

Mungkin calon pelanggan Anda akan menjawab, “Saya ingin mobil yang bisa membawa keluarga saya, bisa digunakan untuk berbagai keperluan dan harganya tidak mahal.” Atau calon pelanggan Anda akan mengatakan, “Saya ingin pendidikan tinggi bagi anak saya, yang bonafid, dan memberikan kurikulum yang dapat digunakan dalam dunia kerjanya nanti agar anak saya mendapatkan pekerjaan bergaji tinggi.”

Apa kriteria calon pembeli mobil Anda?

1.       Cukup untuk keluarga,

2.       Untuk berbagai kebutuhan,

3.       Tidak mahal

Sedangkan kriteria dari calon nasabah Asuransi Anda?

1.       Pendidikan tinggi,

2.       Sekolah bonafid,

3.       Kurikulum yang sesuai dengan dunia kerja, dan

4.       Anak bergaji tinggi.

Setelah mengetahui kriteria mobil, seperti diatas, yang diinginkan calon pelanggan Anda, mobil apa yang Anda akan rekomendasikan?

Mungkin sales Toyota tidak akan merekomendasikan Alphard melainkan Avanza, sales Daihatsu akan menyarankan Xenia, sales Suzuki akan memberi informasi tentang Ertiga, dan seterusnya dan seterusnya.

Lalu setelah Anda tahu kriteria pendidikan yang calon nasabah Anda inginkan untuk anaknya, asuransi apa yang akan Anda tawarkan?

Kemungkinan besar Anda akan menawarkan asuransi yang memiliki manfaat tabungan atau investasi, tentunya.

Para pembaca yang luar biasa, Anda bisa lihat bagaimana sederhananya komunikasi penjualan, bukan? Ini lah bagian dari penjualan dan inilah yang sebenarnya Anda sudah lakukan dalam kehidupan sehari-hari tidak terbatas pada aktifitas penjualan saja namun Anda sering lupa atau tidak sadar bagaimana Anda melakukannya sehingga Anda kesulitan untuk mengulang polanya.

ARAH MOTIVASI

Setelah Anda memahami bahwa kriteria sangat penting dalam penjualan, mari kita melangkah pada tahap selanjutnya yaitu mengetahui arah motivasi pelanggan kita. Bagi saya Motivation adalah Motive for Action, untuk melakukan sesuatu (Action) Anda membutuhkan sebab yang menggerakkan diri Anda (Motive).

Paling tidak ada dua macam Arah Motivasi, yaitu Mendekati dan Menjauhi.  Saya pernah mencontohkan dalam beberapa tulisan saya sebelumnya. Dan sebagai tambahan pemahaman, pernahkan Anda mendengar kalimat-kalmiat yang serupa dengan ini;

“Pokoknya gue harus beli tuh mobil, biar gue tunjukin ke anak istri bahwa gue hebat.” Dan

“ Saya harus memiliki asuransi kalau saya tidak ingin anak saya menderita setelah saya tidak ada.”

Apa yang menggerakkan orang dalam kalimat pertama dan apa dalam kalimat kedua?

Orang pertama merasa wajib untuk membeli mobil yang sedang ia pikirkan agar ia mendapat predikat hebat dari anak dan istrinya. Arah motivasinya adalah Mendekati. Orang dengan arah motivasi mendekati memiliki kecenderungan untuk memperoleh kenikmatan. Pemilihan kata-katanya lebih banyak ingin mendapatkan sesuatu daripada menghindarinya.

Orang kedua juga berpikir wajib untuk memiliki asuransi karena ia tidak mau anaknya menderita nanti. Arah motivasinya adalah Menjauhi. Orang dengan arah motivasi menjauhi memiliki kecenderungan menghindari masalah atau penderitaan yang meungki akan menimpanya jika ia tidak melakukan sesuatu. Kebalikan dari arah Mendekati, orang ini cenderung menggunakan pemilihan kata yang menunjukkan ia harus terhindar dari masalah atau penderitaan.

Sebagai seorang penjual mobil, apa yang akan Anda katakan pada calon pembeli Anda diatas? Tentu harus sejalan dengan apa yang sedang ia pikirkan. Anda akan kehilangan motivasinya jika Anda mengatakan, “Ketika bapak memiliki mobil ini, bapak akan terhindar dari panas dan hujan.” Kalimat Anda ini seharusnya digunakan pada orang yang memiliki arah motivasi Menghindari. Untuk orang diatas Anda dapat mengatakan, “Ketika bapak memiliki mobil ini, bapak akan melihat betapa bangganya anak dan istri memiliki ayah dan suami yang luar biasa.” Tambahkan lagi kalimat-kalimat yang arah motivasinya Mendekati agar hasilnya lebih mak nyus... “Saat bapak mengendarai mobil ini, orang-orang akan melihat kearah mobil ini mencari tahu siapa yang mengendarainya sampai bapak mematikan mesin dan keluar dari mobil ini. Bapak membuat teman-teman bapak terkagum-kagum.”

Nah, pembaca yang saya cintai, saya yakin Anda memahami apa yang sudah saya jelaskan sedari awal tadi. Apakah Anda masih memiliki pertanyaan? Materi ini memang lebih asyik untuk dipraktikkan dari pada hanya dibaca saja karena itu yang kami lakukan dalam kelas-kelas pelatihan bagi praktisi penjualan yang saya berikan. Semoga tulisan ini memberikan Motif bagi Anda untuk beraksi. Salam Motivasi. 

Emosi Meledak?!! Klik… Padam deh…

Emosi? Banyak yang salah dengan kata ini. Saat mendengar kata ini kebanyakan orang mengasosiasikannya dengan MARAH. Betul ya? Kebanyakan dari Anda berpikir seperti itu, kan?

Sekarang, lihatlah anak Anda (jika saat membaca ini Anda sedang tidak bersama mereka, bayangkanlah). Apa yang Anda rasakan? SAYANG, CINTA, RINDU, dan atau mungkin SEDIH karena saat ini Anda ingin bersama mereka namun harus menahan diri sampai waktunya tiba.

Sahabat, perasaan di atas juga merupakan emosi. Jadi apa sebenarnya emosi? Secara teknis Emosi adalah Kondisi pikiran hasil dari interaksi kimia tubuh dan Stimulus dari luar tubuh kita. Interaksi ini juga mempengaruhi gejala fisiologis atau sederhananya tubu kita bereaksi.

Sekarang ingat lagi kondisi saat Anda merasa bahagia.Apa yang membuat Anda bahagia saat itu? Apakah Anda membuat diri Anda sendiri berbahagia? TIDAK, Anda saat itu mengingijinkan diri Anda bahagia dan ada sesuatu dari luar diri Anda yang memicu itu, kan? Ya memang, pemicu itu buka satu-satunya penyebab Anda bahagia bahkan bagi para praktisi teknologi pikiran mengubah perasaan sedih menjadi bahagia adalah bukan hal sulit.

Sekali lagi saya hanya ingin mengilustrasikan bahwa Bahagia adalah juga emosi dan Anda juga tahu bahwa emosi sangat penting peranannya dalam hidup kita. Emosi sudah menjadi bagian dari diri kita yang juga telah lama menemani kita dalam setiap mengambil keputusan.

Bukan hanya ‘pikiran logis’ saja yang berperan saat Anda memilih sesuatu. Saat Anda mengandalkan hanya ‘pikiran logis’ saja sebenarnya Anda adalah orang yang tidak logis. Mau contoh lagi?

Sahabat, sebagai penulis yang suka memprovokasi pikiran orang-orang disekitar, saya juga melatih banyak praktisi penjualan dan kepada mereka saya katakan bahwa setiap pembelian memiliki keputusan emosional.

Dalam membeli pakaian selain kenyamanan dan model yang sesuai alias matcing dengan acara yang akan dihadiri Wanita dan Pria memiliki kebutuhan emosional yang berbeda. Secara umum wanita berpakaian untuk ditunjukkan dan mendapatkan respon dari suaminya sedang para pria berpakaian untuk ditunjukkan dan mendapatkan respon dari semua wanita.

Eits... hehehe... mulai ada pikiran yang terprovokasi ya...

Baiklah, satu contoh lagi. Dua buah dealer mobil menjual mobil yang sama namun tentu saja dengan salesman yang berbeda. Dearler yang pertama memiliki salesman yang sangat tidak ramah namun tidak jauh dari tempat itu di dealer kedua memiliki salesman yang ramah. Saya tahu bahwa dealer kedua berpeluang menjual mobilnya pada Anda. Ya kan... karena ada kebutuhan emosional yang kemudian menjadi pertimbangan Anda dalam membuat keputusan membeli.

Sekali lagi... Emosi adalah baik karena ia menjaga Anda dari kerugian baik secara fisik maupun mental.

Tapi emosi yang tidak terkontrol menjadi sumber bencana bagi mereka yang sudah pernah merasakannya. Beberapa waktu lalu saya membaca sebuah koran dan satu berita mengatakan bahwa seorang suami membunuh istrinya padahal mereka baru menikah sembilan hari. OMG... Sahabat, masih banyak kejadian-kejadian konyol karena tidak terkontrolnya emosi.

“Abis gimana dong, Ndrie... rasa sebel gue muncul lagi kalau inget yang udah-udah.”

Begitulah kalimat yang sering kita dengar, kan? Membayangkannya saja akan mengembalikan rasa sebel nya. Padahal dia juga tahu bahwa hal itu sudah tidak terjadi lagi. Mengapa perasaan itu muncul lagi? Itu lah uniknya pikiran manusia. Tapi Anda sadar juga kan bahwa kita hidup di masa kini menuju masa depan, masa lalu menjadi pelajaran dan pelajaran yang akan benar-benar menjadi pelajaran saat Anda telah dapat memisahkan emosi negatif dengan manfaat pelajaran (hikmah) nya.

Seseorang yang selalu secara terus menerus melihat masa lalunya padahal ia ingin menuju masa depannya, ia seperti seseorang yang sedang mengendarai mobil namun kedua matanya hanya tertuju pada kaca spionnya. Ini yang saya pelajari dari istri saya.

Bayangkan jika Anda terus memerhatikan spion Anda dengan emosi, misalnya Anda mencaci, memaki mengutuk sesuatu di belakang Anda dan terus memerhatikan hal tersebut melalui kaca spion Anda padahal mobil Anda sedang melaju kedepan. Anda dalam BAHAYA.

PISAHKAN EMOSI DENGAN KEJADIANNYA, ANDA AKAN MENDAPAT PELAJARANNYA DAN SIAP MELAJU KE MASA DEPAN.

Apakah dicubit sakit? Sakit lah, Ndrie... Sudah tanya kok tau! Eh Dah tau kok nanya!

Syaraf kulit menerima tekanan dan pembuluh darah dibawah kulit terdepresi, syaraf menginformasikan sensasi ini ke otak dan kemudian otak melanjutkan informasi ini ke tubuh kita untuk Lawan atau Lari. Kebanyakan dari kita adalah menghindar dari cubitan berikutnya. Itu adalah mekanisme bertahan dari otak kita.

Alright! Kita lakukan percobaan kecil... Percobaan pertama, Cubit lengan Anda... Dan rasakan di mana sakitnya. Dalam percobaan kedua kita akan hilangkan rasa sakitnya. Are You Ready?

Okay, let’s get the show on the road! Katakan pada otak, “Wahai otak ku yang baik, tetaplah tenang dan kau tidak akan menerima informasi dari syaraf lenganku. Tetaplah diam disana ya...”

Atur nafas Anda..relaxed 1...2...3...cubit sekarang...aaaah Sakitnya hilang...

Kok bisa? Ini namanya hipnoanastesi. Tanpa bius, pikiran Anda sudah membedakan peristiwa dari emosinya. Sama sederhananya saat emosi Anda meledak. Berikan waktu sejenak pikiran Anda untuk relaks dan Anda terbebas dari ledakan emosi yang tidak bermanfaat.

Saat emosi meledak, otak Anda dibanjiri kimia yang membuat otak dan tubuh Anda semakin tidak nyaman. Bayangkan saja otak Anda memiliki saklar. Saat saklar di tekan KLIK... listrik otak Anda padam sesaat dan membiarkan kimia tadi menguap. Nah... Anda baru saja terhindar dari Ledakan Emosi yang akan membuat tubuh berperilaku diluar kendali.

“Tapi Ndrie, setelah itu apa lagi? Saya khawatir ledakan itu akan muncul kembali.”

Baiklah Sahabat, kita memang harus kerja tuntas sampai puas walau saya sudah lemas...hehehe...

Kita akan berlatih membuat ledakan emosi ini tidak ogah muncul secara lebih permanen, tapi tunggu di tulisan saya berikutnya ya.

Emotional Explosion, Defuse it!

Satu lagi, Bayi Dihipnotis. (Anda yang memiliki bayi, BERHATI-HATI lah)

Jika Anda berpikir bahwa hanya orang dewasa saja yang dapat di-hipnotis, itu tidak tepat. Jika Anda juga masih mengira bahwa hipnosis dapat terjadi hanya jika subjek memahami Kata-Kata yang Anda gunakan, itu juga tidak betul. Dan jika Anda percaya bahwa hipnosis hanya terjadi saat Anda mengijinkan diri Anda di-hipnotis  sekali lagi itu kurang pas.

ANDA YANG MEMILIKI BAYI, BERHATI-HATILAH!

...beep...beep...beep... hehehe, saya sedang menunggu respon pikiran (baca: mental) Anda... Saya tahu ada dari Anda yang senyum-senyum membaca paragraf diatas, ada yang hampir takut, dan ada yang biasa-biasa saja dan bahkan ada yang merasa sebel dan hampir saja menutup tulisan ini...Eiits... Tahan dulu, ini bisa berguna entah untuk Anda atau membaginya dengan orang lain.

Anda tentu sadar bahwa hidup ini memiliki pola-pola. Ada pola yang sudah biasa dilakukan, ada pola yang belum pernah dilakukan. Ada pola yang sedang dipelajari, ada pola yang Anda sudah lupa bahwa Anda pernah memelajarinya namun Anda melakukannya setiap hari.

Silakan cek lagi dalam hitungan ke-3, bagaimana pola Anda bangun dari tidur di pagi hari...1...2...3... Setiap hari kita sadari bahwa polanya hampir sama, kan? Sekarang bagaimana Pola Anda saat memasuki kantor Anda? Sekarang bagaimana pola saat Anda hendak pulang mengendarai kendaraan Anda? Saat tiba dirumah, bagaimana polanya? Setiap hari juga hampir sama, kan?

Sama seperti anak saya yang masih bayi dan berumur 4 bulan, ada pola-pola tertentu yang ia tunjukkan saat ia dalam kebutuhan. Saat lapar, saat pipis, saat BAB dan bahkan saat ia ingin tidur.

Saya punya kegemaran menggendongnya saat ia menjelang tidur, menikmati memeluk tubuhnya sebelum ia tertidur yang kerap memerhatikan saya. Saya memiliki satu lagu favorit untuk menidurkan anak-anak kami, baik untuk anak pertama kami (Irfan) maupun anak kedua kami (Fadlan). Ini lagunya...

Kelinci ku-kelinciku, Kau manis sekali

Melompat kian kemari, Sepanjang hari

Aku ingin kau temani, Sepulang sekolah

Bersamamu lagi, Menari-nari

Mengapa saya tidak menyanyikan lagu;

Nina bobo,

Ooh Nina bobo,

Kalau tidak bobo,

Digigit nyamuk.

Mari kita simak kekuatan kalimat masing-masing lagu.

(Kelinciku, kelinciku, Kau manis sekali.)

Sugesti agar anak-anak kita menjadi anak yang manis yang baik dan menurut pada orangtuanya. Memang anak saya yang bayi ini sepertinya belum memahami kata-kata, tetapi seperti yang sudah kita ketahui bersama adalah bahwa semua suara dan sensasi akan disimpan dalam otaknya dalam pikiran bawah sadarnya. Suara dan semua sensasi akan menjadi kode-kode yang nantinya sejalan dengan perkemangan otak dan fungsinya hal tersebut akan membantu anak-anak kita dalam memahami hal-hal yang ada disekitarnya.

(Melompat kian kemari, Sepanjang hari)

Kita selalu ingin anak-anak kita menjadi anak yang lincah ceria dan aktif karena dengan itu semua kita tahu bahwa anak akan banyak belajar dari lingkungan sekitarnya. Sering kali harapan ini luntur saat anak pertama kali mulai masuk sekolah. Ini lah yang diajarkan disekolah, “Tangan keatas, tangan kesamping, tangan kedepan (dilipat) duduk yang rapi.” Anak-anak kita diajarkan untuk diam dan tidak lagi aktif terkunci di kursinya.

(Aku ingin kau temani)

Kalimat ini mengikat secara emosional anak saya pada saya dan sebaliknya. Ingin (want), butuh (need), dan suka (like) adalah verb of perception dan kita sudah pernah membahasnya bahwa jika persepsi ini disugestikan berulang-ulang, akan sangat mudah menjadi program pikiran. Saya punya teman hipnoterapis, setiap ia mensugestikan kliennya untuk lepas dari rokok, “tidak suka, tidak butuh, tidak ingin lagi rokok...”, ia pun kehilangan selera merokoknya...hehehe...seharusnya ia sudah berhenti merokok sejak dulu. 

(Sepulang sekolah)

Sahabat, frasa diatas tetap menyematkan bahwa belajar terus sepanjang masa tetaplah penting. Frasa yang menumbuhkan kecintaannya pada belajar. Anak saya Irfan suka sekali membaca dan setiap bulannya kami bisa beberapa kali mengunjungi toko buku dan bahkan ia tidak menginginkan baju lebaran lebih dari keinginannya mendapatkan buku dihari lebaran.

(Bersamamu lagi, Menari-nari)

Keceriaan penuh energi dan kebahagiaan sepanjang hari saat bersama dan menari-nari. Menjadi sugesti penutup yang bagus setelah dibuka “kau manis sekali”.

Lagu ini lebih sesuai dibanding Nina Bobo, karena perhatikan ini... Kalau tidak bobo digigit nyamuk. Kalimat yang bernada ancaman dan tidak aneh ketika sudah lebih besar, anak kita mudah ngambek dan mengancam jika keinginannya tidak terpenuhi.

ANCHOR

Diartikan secara harfiah sebagai JANGKAR. Fungsi jangkar adalah menambatkan kapal agar tidak hanyut terbawa ombak ketengah laut. Anchor dalam konteks kita sekarang adalah berfungsi untuk menambatkan emosi untuk memicu perilaku yang dituju.

Ivan Pavlov yang memopularkan Psikologi Prilaku yang salah satu percobaannya menggunakan tikus yang disuntik insulin. Seekor tikus disuntikkan insulin dan saat insulin tersebut bereaksi dalam darah, tikus tersebut pingsan. Setelah tersadar, tikus tersebut disuntikkan lagi dengan insulin, dan tikus tersebut pingsan lagi. Ketiga kalinya pun demikian. Setelah perlakuan uji dilakukan berkali-kali, cairan insulin diganti dengan air biasa yang tidak menyebabkan tikus pingsan. Namun apa yang terjadi, saat suntikan dilakukan lagi dan tikus itu tetap pingsan. Tikus tersebut telah belajar dari kondisi-kondisi. Rumus sederhananya adalah

Jika...................................................., maka...................................

 jika jarum suntik menembus kulitnya dan cairan masuk ke tubuhnya, maka tikus pingsan.

Kembali pada bayi kami, kerap menjelang tidur saya menggendong menyanyikan lagu diatas dan menepuk lembut tubuhnya dengan tangan saya sampai ia benar-benar tertidur kemudian baru saya baringkan. Hal tersebut saya lakukan berulang dan lagu tersebut sudah menjadi Anchor baginya. 

Istri saya, Dini, memanfaatkan hal ini untuk menenangkan Fadlan dari tangisannya. Saat Fadlam mulai menangis, Dini menyanyikan lagu itu dan Fadlan pun menjadi lebih tenang. Pernah Dini mengubah-ubah tonase suaranya dalam menyanyikan lagu itu dengan suara rendah kemudian tinggi kemudian parau dan saya melarangnya, karena anchor yang sudah terbentuk dan bermanfaat untuk membuat Fadlan tenang bisa jadi collapse atau rusak sehingga lagu itu tidak memiliki arti yang banyak.

Sahabat, mendidik anak atau istilah kerennya saat ini parenting sangat sangat dibuthkan pengetahuan tentang pengkondisian. Anak belajar tidak hanya dari apa yang dikatakan orangtuanya, mereka juga belajar dari kondisi-kondisi yang ada dilingkungan sekitarnya. Artinya, menghipnotis anak tidak melulu dengan kata-kata tetapi juga dengan perbuatan. Saran saya, berhati-hatilah dengan televisi yang masih menyala saat bayi Anda tidur, karena semua informasi dari televisi tersebut akan disimpan oleh bayi Anda dalam bawah sadarnya.

Untuk kepentingan kita bersama, saya menambahkan tabel perkembangan bayi yang saya dapat dari http://www.anmum.com/id/main.aspx?sid=1613&sva=6. Semoga bermanfaat dan salam Hypnoparenting.

  

Usia	Keterampilan-keterampilan Utama	Kerampilan-keterampilan yang akan dikuasai	Keterampilan-keterampilan lebih lanjut
1 bulan	·      Mengangkat kepala ketika berbaring tengkurap ·      Merespon suara. ·      Menatap wajah	·      Pandangan bayi untuk dapat mengikuti objek walaupun hanya beberapa saat. ·      Mengeluarkan suara: oohdan aah ·      Dapat melihat pola berwarna hitam-putih	·       Tersenyum, tertawa ·       Menahan kepala pada 45 derajat.
2 bulan	·      Suara: coo dan gumamam ·      Dapat mengikuti benda lebih lama ·      Mulai memperhatikan tangannya ·      Dapat mengangkat kepala dan menahannya untuk beberapa saat.	·      Tersenyum, tertawa ·      Menahan kepala pada posisi 45 derajat ·      Dapat membuat gerakan-gerakan yang lebih teratur (lebih halus)	·    Dapat menegakkan kepala dan menahannya agak lama ·    Kaki sudah cukup kuat untuk menahan beban ringan ·    Dapat mengangkat kepada dan bahu saat tidur dengan posisi tengkurap.
3 bulan	·      Dapat mengenali wajah dan wangi tubuh orang yang biasa dekat dengannya (ibu ) ·      Dapat mengangkat kepala dan menahannya dengan stabil. ·      Visual: dapat mengikuti obyek yang bergerak.	·      Dapat berteriak, nyerocos, dan tertawa kecil (terkekeh) ·      Memainkan ludah menjadi gelembung (balon) ·      Dapat mengenali suara orang-orang terdekat. ·      Dapat melakukan minipush-up.	·    Dapat berguling, dari tengkurap menjadi terlentang ·    Dapat berespon terhadap suara keras ·    Dapat mengarahkan kedua tangan untuk memegang mainan.
4 bulan	·      Tersenyum, tertawa ·      Dapat mengangkat beban pada kakinya ·      Tertawa kecil (terkekeh) bila Anda berbicara dengannya	·          Dapat menggenggam mainan ·          Berguling, dengan posisi dari belakang ke depan	·        Meniru suara : “baba”, “dada” ·        Tumbuh gigi pertama ·        Mulai siap untuk makanan lunak selain ASI.
5 bulan	·      Dapat membedakan warna-warna dasar (mencolok) ·      Mulai bermain dengan tangan dan kakinya.	·      Dapat mengenali namanya, terutama bila dipanggil ·      Berespon terhadap suara-suara baru yang datang padanya ·      Dapat berguling dari tengkurap ke depan dan sebaliknya.	·    Mulai dapat duduk sendiri beberapa saat. ·    Mulai memasukkan benda-benda ke dalam mulutnya. ·    Mulai muncul kecemasan akan perpisahan dengan orang terdekat (biasanya orangtua)
6 bulan	·      Dapat menoleh ke arah suara-suara baik benda maupun orang-orang di sekitarnya. ·      Menirukan suara atau bunyi-bunyian. ·      Berguling dari tengkurap ke terlentang dan sebaliknya.	·      Sudah siap untuk makan makanan lunak (tidak ASI Ekslusif lagi). ·      Dapat duduk sendiri tanpa sandaran. ·      Senang memasukkan benda-benda ke mulutnya. ·      Dapat memindahkan objek dari tangan satu ke tangan lainnya. (misal: dari tangan kiri ke tangan kanan).	·    Dapat melambaikan tangan (lambaiangoodbye) ·    Dapat berdiri dengan berpegangan pada benda-benda di sekitarnya. ·    Dapat membenturkan dua objek (misalnya: mainannya saling dibenturkan) ·    Mulai mengerti benda-benda yang dipegangnya.
8 bulan	·      Dapat berkata ”mama” dan ”dada”, kepada kedua orang tuanya (namun tidak spesific mama untuk ibu, dada untuk ayah). ·      Dapat  memindahkan benda atau mainan dari tangan yang satu ke tangan yang lainnya.	·      Berdiri dengan berpengangan ·      Merangkak ·      Dapat menunjuk benda ·      Mencari benda-benda yang disembunyikan.	·    Belajar untuk berdiri sendiri. ·    Dapat mengambil benda dengan menggunakan ibu jari dan telunjuk (seperti menjepit). ·    Mulai dapat mengekspresikan keinginannya dengan bahasa tubuh (misalnya meminta susu dengan menunjuk tempat susu).
9 bulan	·      Dapat berdiri dengan berpegangan. ·      Mulai mengoceh. ·      Mulai mengenali &mengetahui benda-benda disekitarnya.	·      Mulai mengeksplorasi/ berjalan sambil berpegangan. ·      Dapat minum dari gelas bertutup (sippy cup-gelas bertutup yang ujung tutupnya bercorong bolong-bolong seperti dot) ·      Dapat makan dengan menggunakan tangannya sendiri. ·      Dapat membeturkan dua benda yang ada ditangannya.	·    Bermain ciluk ba ·    Dapat mengatakan ’mama’ dan ’dada’ dengan tepat (mama kepada ibu dan dada ke ayah)
10 bulan	·      Melambaikan tangan (goodbye) ·      Mengambil benda dengan ibu jari dan telunjuk seperti menjepit (menjumput) ·      Dapat merangkak dengan baik.	·      Mengatakan ’mama’ dan ’dada’ dengan tepat. ·      Dapat mengekspresikan keinginannya dengan gerakan	·    Dapat berdiri sendiri dalam beberapa saat ·    Dapat menaruh barang ke dalam tempat tertentu (misalnya kotak)
11 bulan	·      Mengatakan ’mama’ dan ’dada’ dengan tepat. ·      Bermain ciluk ba ·      Dapat berdiri sendiri untuk beberapa detik. ·      Mengeksplorasi sekitarnya	·      Mulai mengerti ’tidak’ dan instruksi singkat lainnya (misalnya ambil,  itu) ·      Mulai suka menaruh atau memindahkan benda ke dalam tempat tertentu (misalnya kotak)	·    Mengatakan 1 kata lain selain ’mama’ dan ’dada’ ·    Dapat membungkuk dari posisi berdiri.
12 bulan	·      Meniru orang lain ·      Menyatakan keinginan dengan gerakan tubuh (seperti menunjuk, menggeleng, mengangguk)	·      Mulai berjalan beberapa langkah ·      Mengatakan 1 kata lain selain ’mama’ dan ’dada’	·    Berjalan sendiri ·    Membuat coretan dengan crayon ·    Mengatakan 2 kata lain selain ’mama’ dan ’dada’
13 bulan	·      Menggunakan dua kata secara tepat seperti kata ’hai’ dan bye (dadah). ·      Mengambil benda sambil membungkuk	·      Senang melihat bayangannya (misalnya bercermin) ·      Dapat menahan tangan dan kakinya untuk membantu orang lain memakaikan pakaian padanya.	·    Menggabungkan kata dan gerakan untuk menyatakan keinginannya (misalnya susu sambil menunjuk tempat susu) ·    Dapat menggelindingkan bola.
14 bulan	·      Makan dengan tangan ·      Dapat mengambil benda dari kotak/ mengosongkan kotak ·      Meniru orang lain	·      Sudah dapat berjalan dengan ditatah ·      Meniru permainan ·      Menunjuk anggota badannya saat ditanya (misalnya: dapat menunjuk kepala, telinga) ·      Dapat merespon perintah yang datang padanya (misalnya: cium ibu)	·    Dapat menggunakan sendok atau garpu. ·    Dapat memasangkan tutup dengan tempatnya. ·    Dapat mendorong atau menarik mainan sambil berjalan.
15 bulan	·      Bermain dengan bola ·      Menguasai 3 kata dan sering digunakan ·      Berjalan mundur	·      Membuat coretan-coretan dengan menggunakan crayon ·      Dapat berlari ·      Mengadopsi kata ’tidak’ sebangai kata favorit.	·    Minta diambilkan barang-barang ·    Dapat meletakan jari didepan mulutnya dan mengatakan ’shh’
16 bulan	·      Dapat membalik halaman buku. ·      Cenderung temper tantrumbila frustrasi/marah ·      Memiliki benda tertentu yang selalu ingin dipegangnya.	·      Mulai belajar mendaki/menaiki sesuatu ·      Dapat menumpuk 3 balok ·      Menggunakan sendok atau garpu ·      Belajar cara yang tepat untuk menggunakan benda tertentu (misalnya telepon)	·    Dapat membuka salah satu bajunya sendiri (misalnya celana atau kaus). ·    Mulai susah makan / rewel/banyak maunya ·    Tidur siang satu kali.
17 bulan	·      Mulai menggunakan 6 kata secara teratur ·      Senang bermain pura-pura (misalnya: bermain menjadi superman) ·      Senang mengendarai mainan.	·      Memberi makan boneka ·      Ucapannya mulai jelas ·      Dapat melempar bola dengan lebih baik.	·    Berjoget mengikuti musik ·    Dapat mengelompokkan mainan berdasarkan warna, ukuran atau benutknya ·    Dapat menendang bola ke depan.
18 bulan	·      Mau membaca buku sendiri ·      Membuat coretan-coretan	·      Dapat membentuk kalimat dengan 2 kata (misalnya: mau makan) ·      Dapat sikat gigi dengan bantuan ·      Dapat menumpuk 4 balok.	·    Dapat melempar bola dengan ayunan yang tinggi. ·    Dapat membongkar pasang mainan ·    Mulai menunjukkan kesiapan untuk melakukan toilet training.
19 bulan	·      Dapat menggunakan sendok dan garpu ·      Berlari ·      Melempar bola dengan ayunan kecil ·      Menikmati membantu orang-orang disekitar (misalnya menyapu, mengambil barang)	·      Mengerti hampir 200 kata ·      Dapat mengenali bila melakukan kesalahan (misalnya memanggil kucing sebagai ayam)	·    Dapat mencuci tangan dan mengeringkannya dengan bantuan orang lain. ·    Dapat menunjuk gambar atau benda tersebut ketika disebutkan namanya. ·    Dapat mengenali ketika ingin buang air kecil.
20 bulan	·      Memberi makan boneka ·      Dapat mencopot bajunya sendiri ·      Dapat membuang benda dengan mencontoh orang lain (misalnya membuat sampah).	·      Belajar kata-kata baru 10 atau lebih dalam 1 hari. ·      Dapat menaiki tangga (namun mungkin tidak dapat turun)	·    Mungkin mulai mengeksplorasi alat kelaminnya. ·    Menggambar garis lurus. ·    Dapat menyebutkan beberapa anggota badannya.
21 bulan	·      Dapat menaiki tangga ·      Dapat membuat tujuan yang mudah misalnya memutuskan untuk menaruh mainan ditempat tertentu	·      Melempar bola dengan ayunan tinggi/kuat ·      Menendang bola ·      Menyusun 6 balok	·    Menyebutkan nama gambar tertentu pada buku ·    Dapat menuruni tangga
22 bulan	·      Menendang bola ·      Dapat mengikuti 2 instruksi yang diberikan padanya (misalnya ambil bolanya dan berikan ke ibu)	·      Dapat menyusun puzzlesederhana ·      Menggambar garis lurus ·      Menyebutkan beberapa anggota tubuhnya.	·     Dapat memakai baju yang longgar ·    Mungkin siap untuk tidur ditempat yang lebih besar ·    Memahami konsep kebalikan. Misalnya tinggi vs pendek
23 bulan	·      Dapat menyebutkan gambar dalam sebuah buku ·      Dapat menggunakan 50-70 kata-kata.	·      Dapat membuka pintu ·      Dapat menyanyikan lagu/melodi sederhana ·      Mulai tertarik untuk bermain dengan anak lain.	·    Membicarakan diri sendiri (seperti apa yang disukai, tidak disukai) ·    Sering bertanya ’kenapa?’
24 bulan	·      Dapat menyebutkan sedikitnya 6 anggota tubuhnya ·      Setengah dari perkataannya mulai dapat dipahami. ·      Dapat mengucapkan kalimat dari 2-3 kata	·      Berbicara tentang dirinya sendiri ·      Mengatur benda-benda berdasarkan kategorinya ·      Dapat berjalan menuruni tangga	·    Mulai mengerti konsep abstrak seperti ’nanti’ atau ’sebentar lagi’. ·    Mulai menyadari adanya perbedaan jender laki-laki dengan perempuan. ·    Belajar melompat.
25-26 bulan	·      Dapat menyusun 6 balok ·      Cara berjalan lebih halus.	·      Menggunakan kata ganti orang seperti saya, kamu ·      Mencuci dan mengeringkan tangan sendiri.	·    Dapat mengucapkan kata-kata dengan jelas ·    Dapat menggambar garis vertikal.
27-28 bulan	·      Melompat dengan kedua kaki ·      Dapat membuka pintu	·      Mengerti/memahami istilah. Misalnya besar, halus, dll ·      Menggambar garis vertikal.	·    Mulai mengenali alfabet. ·    Dapat berdiri dengan satu kaki. (keseimbangan)
29-30 bulan	·      Menggosok gigi dengan bantuan orang lain ·      Mencuci dan mengeringkan tangan sendiri	·      Dapat menggambar lingkaran ·      Dapat berdiri dengan satu kaki (keseimbangan)	·    Dapat memakai kaus ·    Menyebutkan 1 warna ·    Menyebutkan 1 nama teman
31-32 bulan	·      Dapat menyebutkan namanya sendiri ·      Menggambar lingkaran	·      Memakai kaus snediri ·      Dapat berdiri dengan satu kaki bergantian untuk beberapa saat. ·      Mengenali alfabet ·      Menggosok gigi sendiri	·    Menggunakan 2 kata sifat ·    Dapat menggambar silang ·    Dapat menunjuk benda bila orang lain menyebutkan fungsinya (misalnya bila ibunya bilang mana tempat untuk minum? Dia dapat menunjuk gelas)
33-34 bulan	·      Dapat menyebutkan 1 jenis warna ·      Dapat menyebutkan 1 nama temannya ·      Dapat mengikuti percakapan sederhana.	·      Dapat naik dan turun tangga dengan kaki kanan dan kiri. ·      Mulai mengunakan istilah diatas, didalam, disana. ·      Perkataan sudah lebih jelas (75% dapat dimengerti). ·      Dapat menyusun 8 blok.	·    Dapat melakukan toilet training (diminta untuk pipis atau buang air besar) di siang hari. ·    Dapat menggoyang-goyangkan ibu jari (jempol). ·    Dapat mengekspresikan berbagai emosi (misalnya marah, senang, sedih, takut dsb). ·    Dapat menggambarstick figure (gambar orang yang terdiri dari lingkaran dan garis silang saja)
35-36 bulan	·      Dapat mengenali kegunaan 2 benda ·      Dapat membuat kalimat yang terdiri dari 3-4 kata. ·      Dapat menyebutkan 2 kegiatan seperti melompat dan meloncat.	·      Dapat melompat di tempat dan melompati sesuatu. ·      Dapat mengikuti 2 atau 3 perintah/permintaan. ·      Dapat berpisah dari orang tuanya. ·      Dapat mengendarai sepeda roda 3.	·    Dapat berdiri diatas satu kaki dengan bergantian selama 3 detik. ·    Dapat berpakaian sendiri.